認証コードが届かない場合

主に以下４つの原因が考えられます。

①メールアドレスが誤っている

②迷惑メールフォルダに振り分けられている

③キャリアメールで登録している

④その他のエラーによって送信が失敗している

③について、携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp等）でのアカウント登録は、
迷惑メールフィルタによって認証メールが受信できないことが多く非推奨となっております。

上記ヘルプページの「キャリアメールでの認証メール受信のための手順」をお試しいただいても解消されない場合は以下を参照ください。

１■GmailやiCloud等のメールアドレス（キャリアメール以外）でメールアドレスの作成をお願いいたします。

【Gmailアカウントの作成手順】

①以下のURLをタップして、「姓」「名」「ユーザー名（メールアドレス）」「パスワード」を設定します。
https://accounts.google.com/signup/v2/webcreateaccount?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=SignUp

②画面の案内に沿って設定を完了します。

【Gmailで受信したメールの確認方法】

Gmailはスマートフォンアプリや、web上で確認することができます。
（ご参考）https://www.google.com/intl/ja/gmail/about/

認証コードの確認をスムーズに行うために、アプリをインストールしていただくことがおすすめです。
Gmailアプリをお持ちでない方は、以下をご参照ください。

①AppStoreまたはGooglePlayストアにて「Gmail」を検索し、「インストール」をタップします。

②ユーザー名、パスワードを入力してログインします。

次の作業は他の端末でkakariアプリにログインが出来ているか否かで操作が異なります。

2-1■他の端末でkakariアプリにログイン出来ている場合

機種変更等などで他の端末でkakariアプリにログイン出来ている場合は、

メールアドレス作成後、旧端末にてメールアドレス変更し、ログインをお願いいたします。

2-2■他の端末でkakariアプリにログイン出来ていない場合

新規アカウント作成をお願いいたします。

※新規アカウント作成した場合はお薬手帳等のデータは引き継ぐことはできません。

【kakariアプリのアカウントを新規作成する方法】

①kakariアプリを一度アンインストールします。

②AppStoreまたはGooglePlayストアにて「kakari」と検索し「インストール」をタップします。

③kakariアプリを開き、「利用規約に同意して登録する」の赤いボタンをタップします。

④かかりつけ薬局コード、氏名、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、パスワードを画面の案内に沿ってご登録ください。
※かかりつけ薬局コードは、kakari加盟薬局様固有の5桁の数字です。
ご不明な場合は店舗さまへ直接お尋ねください。
こちらはスキップして後からご登録いただくことも可能です。

一定回数失敗し、ロックがかかってしまった場合

アカウントロック解除メールのURLをタップすることで解除いただけます。

ロックから24時間経過すると自動で解除されます。

上記にて解消されない場合は下記窓口までご連絡ください。

kakariユーザー向け窓口：お問い合わせフォーム